Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten? - How much are the shipping costs?


A-Post: Die Versandkosten betragen CHF 9.-, ab CHF 60.- Einkaufsbetrag CHF 6.-. B-Post: Die Versandkosten betragen CHF 7.-, ab CHF 60.- Einkaufsbetrag CHF 5.-. Ab CHF 100.- Einkaufsbetrag ist der Versand gratis. - Priority Mail: The shipping costs are CHF 9.-, purchases from CHF 60.- are CHF 6.-. Economy Mail: The shipping costs are CHF 7.-, purchases from CHF 60.- are CHF 5.-. From CHF 100.-, the shipping is free.




Wie lange dauert die Lieferung? - How long does the delivery take?


A-Post: Ca. 2-5 Werktage. B-Post: Ca. 4-8 Werktage - Priority Mail: Approximately 2-5 working days. Economy Mail: Approximately 4-8 working days.




Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich? - Which payment options do I have?


Die Bezahlung wird via PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung abgewickelt. - The payment is handled via PayPal, Credit Card or Sofort (directbanking service).




Was ist, wenn meine Lieferung defekt ist? - What if my delivery is broken?


Bitte melde dich doch bei hello@the-sage.ch und schildere den Defekt möglichst genau und falls möglich, füge ein Foto hinzu. - Please contact hello@the-sage.ch and describe the defect as accurately as possible and, if possible, add a photo.




Kann ich ein Produkt zurückgeben? - Can I return a product?


Produkte können aus hygienischen Gründen nur originalverpackt und ungebraucht / ungeöffnet zurückgenommen werden. Bitte kontaktiere uns doch bis spätestens 10 Tage nach Erhalt deiner Bestellung via hello@the-sage.ch For reasons of hygiene, products can only be returned in their original packaging and unused / unopened. Please contact us at least 10 days after you received your order via hello@the-sage.ch




In welche Länder wird geliefert? - In which countries is delivered?


Wir liefern innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. - We deliver within Switzerland and Liechtenstein.




Mein Produkt sieht nicht aus wie auf dem Bild. - My product does not look like in the picture.


Viele Produkte sind natürlichen Ursprungs oder handgemacht. Deshalb können sie in Grösse, Form und Farbe leicht von den Bildern abweichen. Wenn du das Produkt dennoch zurückgeben möchtest, wende dich doch bitte an hello@the-sage.ch und beachte den Punkt “Kann ich ein Produkt zurückgeben?”. - Many products are of natural origin or handmade. Therefore, they can differ slightly in size, shape and color from the pictures. If you still want to return the product, please contact hello@the-sage.ch and note the point "Can I return a product?".




Gibt es einen Mindestbestellwert? - Is there a minimum order?


Nein, du kannst bestellen, was du möchtest.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen wenn möglich als Brief zu versenden.
- No, there isn't.
We reserve the right to send orders as letters if possible.




Fehlermeldung beim Bestellvorgang - Error message in the check out


"In Ihrer Region sind unsere Produkte derzeit leider nicht verfügbar." kommt diese Fehlermeldung beim Bestellabschluss solltest du das Lieferland kontrollieren (dieses wurde möglicherweise durch automatisches Abfüllen falsch oder gar nicht eingetragen). Wir liefern nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. - "Unfortunately, our products are currently not available in your region." If this error message appears when completing your order, you should check the country of delivery (this was possibly entered incorrectly or not at all due to automatic filling). We only deliver within Switzerland and Liechtenstein.




Geschenke - Gifts


Wir versenden deine Geschenke auch direkt an die zu beschenkende Person. Unsere Pakete beinhalten nie eine Rechnung, Lieferschein oder Preis. Gerne legen wir dem Paket auch deine persönliche Nachricht bei. Dazu kannst du im Warenkorb einfach eine Notiz hinzufügen. Wir schreiben diese von Hand auf unsere Dankeskarte. - We also send your gifts directly to the person to be gifted. Our packages never include an invoice, delivery notes or prices.
We are happy to include your personal message in the package. You can simply add a note in the shopping cart area. We write it on our thank you card (the card is written in German but of course you can add a message in English) by hand.





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